UNSERE VEREINBARUNGEN – ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VON Adesso Espresso
Vielen Dank, dass Sie sich für Adesso Espresso entschieden haben. Guter Kaffee beginnt mit Sorgfalt – und für uns gilt das auch für klare Vereinbarungen. Deshalb haben wir diese Bedingungen so verständlich wie möglich formuliert. Sie erklären, was Sie von uns erwarten dürfen und was wir benötigen, um Ihre Bestellung, Ihren Kurs oder Ihren Service gut zu betreuen.
1. Wer sind wir und was bedeuten diese Begriffe?
Verkäufer: Caffelato, handelnd unter dem Namen Adesso Espresso Spuistraat 94H 1012TZ Amsterdam Niederlande Nummer der niederländischen Handelskammer: 42120910 Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL869822469B01 E-Mail: info@b1901.com Rücksendeanschrift: Rokin 118A, 1013BZ Amsterdam
In diesen Bedingungen bezeichnet:
- Verbraucher eine natürliche Person, die überwiegend außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt;
- Geschäftskunde einen Kunden, der in Ausübung seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt;
- Produkt jeden von Adesso Espresso angebotenen Artikel;
- Vertrag einen Kauf-, Reparatur-, Kurs- oder sonstigen Vertrag zwischen dem Kunden und Adesso Espresso.
2. Wann gelten diese Vereinbarungen?
Diese Bedingungen gelten für unsere Angebote, Bestellungen und Verträge über die Website, per E-Mail, telefonisch oder im Showroom. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte haben stets Vorrang.
Vor einer Online-Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, diese Bedingungen zu lesen und zu speichern. Abweichungen gelten nur, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.
3. Ehrliche und klare Produktinformationen
Wir beschreiben Produkte so vollständig und genau wie vernünftigerweise möglich. Geringfügige Unterschiede in Farbe, Oberfläche oder Abbildung, die die normale Funktion nicht beeinträchtigen, stellen keinen Mangel dar.
Offensichtliche Schreib-, Preis- und Programmierfehler sind nicht bindend. Wird ein Fehler nach der Bestellung entdeckt, informieren wir den Kunden und bieten ihm an, die Bestellung zu den richtigen Bedingungen zu bestätigen oder kostenfrei zu stornieren.
Angaben zu Lagerbestand und Lieferzeit sind angemessene Schätzungen, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlicher Termin bestätigt wurden.
4. Wann wird eine Bestellung verbindlich?
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine zahlungspflichtige Bestellung abgibt und Adesso Espresso diese elektronisch bestätigt. Bestellbestätigung und Bedingungen werden in einer Form bereitgestellt, die der Kunde speichern kann.
Wir können eine Bestellung unter Angabe von Gründen ablehnen oder bei begründetem Verdacht auf Betrug, Missbrauch, einen falschen Preis oder unzureichende Verfügbarkeit eine zusätzliche Prüfung verlangen. Bereits erhaltene Zahlungen werden dann erstattet.
5. Preise und Zahlung
Verbraucherpreise enthalten die Umsatzsteuer. Versand-, Installations- und sonstige Zusatzkosten werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bezahlvorgang angezeigt. Der Kunde ist für richtige Zahlungs- und Rechnungsdaten verantwortlich.
6. Lieferung und Gefahrübergang
Wir liefern in die während des Bestellvorgangs angegebenen Länder und Gebiete. Die erwartete Lieferzeit wird auf der Produktseite oder in der Bestellbestätigung genannt.
Verbraucherbestellungen liefern wir innerhalb von 30 Tagen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei Verzögerung kann der Verbraucher, soweit gesetzlich erforderlich, eine zusätzliche angemessene Frist setzen. Erfolgt auch dann keine Lieferung, kann er den Vertrag beenden; wir erstatten die erhaltenen Beträge.
Das Risiko von Verlust oder Beschädigung bleibt bis zum Empfang durch den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Empfänger bei Adesso Espresso. Lassen Sie sichtbare Transportschäden nach Möglichkeit sofort vom Frachtführer festhalten und informieren Sie uns zeitnah. Eine unterbliebene sofortige Meldung beschränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.
7. Vierzehn Tage Bedenkzeit bei einem Online-Kauf
Ein Verbraucher kann einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei Waren beginnt die Frist am Tag nach dem Empfang durch den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Dritten, der nicht der Frachtführer ist. Werden Produkte einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist nach Empfang des letzten Produkts.
Der Widerruf kann über die deutlich angezeigte Widerrufsfunktion auf unserer Website, das Muster-Widerrufsformular oder jede andere eindeutige Erklärung an info@b1901.com mitgeteilt werden.
Nach Mitteilung des Widerrufs muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen an Rokin 118A, 1013BZ Amsterdam zurückgesandt werden. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern wir deren Übernahme nicht vorher angeboten haben oder das Gesetz etwas anderes bestimmt.
8. Erstattung nach Widerruf
Wir erstatten alle für den zurückgesandten Kauf erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten einer vom Verbraucher gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufsmitteilung mit demselben Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt erhalten haben oder der Verbraucher dessen Rücksendung nachweist.
9. Zu Hause prüfen wie in unserem Showroom
Während der Widerrufsfrist darf der Verbraucher das Produkt nur soweit handhaben und prüfen, wie dies zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, vergleichbar mit den Möglichkeiten in einem Geschäft.
Die tatsächliche Zubereitung von Kaffee, das Befüllen von Kesseln oder Leitungen, der Anschluss an eine feste Wasserleitung, das Entfernen von mehr Schutzmaterial als erforderlich oder intensive Nutzung können Gebrauchsspuren und Wertverlust verursachen. Der Verbraucher kann weiterhin widerrufen, haftet jedoch für den durch eine nicht erforderliche Nutzung entstandenen Wertverlust.
Soweit zumutbar, ist das Produkt vollständig, sauber, sicher verpackt und mit allem Zubehör zurückzusenden. Das Fehlen der Originalverpackung beendet das Widerrufsrecht nicht; der Verbraucher haftet jedoch für Schäden durch unzureichende Rücksendeverpackung.
10. Wann gilt die Bedenkzeit nicht?
Das Widerrufsrecht gilt nicht, wenn eine gesetzliche Ausnahme vorliegt, insbesondere bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, etwa durch eine persönliche Gravur;
- Waren, die schnell verderben können oder nur kurz haltbar sind;
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Öffnung nicht zur Rückgabe geeignet sind;
- vollständig erbrachten Dienstleistungen, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begann und dieser den Verlust des Widerrufsrechts nach vollständiger Erbringung bestätigt hat.
Eine anwendbare Ausnahme wird vor der Bestellung beim Produkt oder der Dienstleistung angegeben.
11. Käufe im Showroom
Für einen vollständig in unserem physischen Showroom geschlossenen Kauf besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rückgabe oder Umtausch sind nur möglich, wenn wir dies schriftlich zugesagt haben oder das Produkt nicht vertragsgemäß ist.
12. Wenn ein Produkt nicht richtig funktioniert
Wir liefern Produkte, die das leisten müssen, was der Kunde vernünftigerweise erwarten darf. Verbraucher behalten sämtliche gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Unsere kommerzielle Garantie, die Garantie für Geschäftskunden, Wartungsbedingungen, Ausschlüsse und das Serviceverfahren sind übersichtlich in unseren gesonderten Garantie- und Servicebedingungen geregelt.
Im Rahmen der kommerziellen Garantie ist der eingeschlossene Transport- und Leihservice auf Sendungen beschränkt, bei denen sowohl die Abhol- als auch die Lieferadresse in den Niederlanden liegen. Bei einer Maschine außerhalb der Niederlande trägt der Kunde sämtliche ausländischen Versand- und Transportkosten, wie in den Garantie- und Servicebedingungen näher geregelt. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben anwendbar.
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine defekte Maschine versenden. Wir helfen gern, unnötigen Transport oder weitere Schäden zu vermeiden. Eine Hersteller- oder Importeursgarantie mindert nicht die Verantwortung von Adesso Espresso als Verkäufer gegenüber Verbrauchern.
13. Gutes Wasser, gute Pflege und richtige Installation
Eine Espressomaschine bleibt bei richtiger Nutzung und regelmäßiger Pflege am schönsten und zuverlässigsten. Der Kunde muss das Produkt daher gemäß der Anleitung und den erteilten Hinweisen nutzen, reinigen und warten. Eine geeignete Wasseraufbereitung ist wesentlich. Feste Anschlüsse an Wasser, Abfluss oder Strom müssen den technischen Vorgaben entsprechen.
Diese Pflichten beschränken Verbraucherrechte nur, wenn ausreichend nachgewiesen ist, dass ein Mangel ganz oder teilweise durch unsachgemäße Nutzung, ungeeignetes Wasser, unzureichende Wartung oder fehlerhafte Installation verursacht wurde. Die gesetzlichen Regeln zur Beweislast bleiben anwendbar.
14. Kurse und Termine
Eine Kurs- oder Terminbuchung wird mit unserer Bestätigung verbindlich. Für online gebuchte Dienstleistungen gilt für Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Beginnt ein Kurs oder eine Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers innerhalb der Widerrufsfrist, kann bei Widerruf ein anteiliger Betrag für den bereits erbrachten Teil geschuldet sein. Das Widerrufsrecht erlischt nach vollständiger Erbringung nur, wenn der Verbraucher zuvor ausdrücklich zugestimmt und dies bestätigt hat.
Zusätzliche Stornierungsbedingungen werden vor der Buchung auf der Kursseite angezeigt. Wir können einen Kurs wegen höherer Gewalt oder unzureichender Teilnehmerzahl verschieben oder absagen. Der Kunde kann dann einen neuen Termin oder eine Erstattung wählen.
15. Eine Frage oder Beschwerde? Sprechen Sie uns an
Wir lösen ein Problem am liebsten persönlich und schnell. Senden Sie Ihre Beschwerde, die Bestellnummer und eine klare Beschreibung an info@b1901.com oder die oben genannte Anschrift. Wir bestätigen sie und antworten grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen inhaltlich. Benötigen wir mehr Zeit, teilen wir Ihnen mit, wann Sie unsere Antwort erwarten können.
16. Haftung
Keine Bestimmung beschränkt Haftung oder Verbraucherrechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden dürfen.
Adesso Espresso haftet nicht für Schäden durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Installation, ungeeignetes Wasser, verspätete Wartung oder Nichtbeachtung von Sicherheitsanweisungen, soweit der Schaden dadurch verursacht wurde.
Gegenüber Geschäftskunden ist unsere Haftung, soweit gesetzlich zulässig, auf den für den betreffenden Vertrag gezahlten Betrag oder die Leistung unserer Haftpflichtversicherung beschränkt. Bei Geschäftsverträgen ist die Haftung für Betriebsunterbrechung, Umsatzverlust, entgangene Einsparungen, Ersatzgeräte und sonstige mittelbare Schäden ausgeschlossen. Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder bewusster Fahrlässigkeit unserer Geschäftsleitung oder wenn ein Ausschluss gesetzlich unzulässig ist.
17. Umstände außerhalb unseres Einflusses
Bei Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflusses, etwa Transportstörungen, Brand, Krieg, behördlichen Maßnahmen, Systemausfällen oder erheblichen Lieferantenstörungen, können wir die Leistung für deren Dauer aussetzen. Wir informieren den Kunden so schnell wie möglich. Gesetzliche Verbraucherrechte bei länger andauernder Nichterfüllung bleiben unberührt.
18. Eigentumsvorbehalt
Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung aller Beträge aus dem betreffenden Vertrag Eigentum von Adesso Espresso. Für Verbraucher geht das Risiko gemäß Artikel 6 über.
19. Unsere Inhalte und Ihre personenbezogenen Daten
Texte, Bilder, Gestaltungen, Logos und sonstiges Material der Website dürfen ohne Zustimmung nicht kommerziell verwendet werden, sofern die Rechte nicht bei Dritten liegen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung und verwenden Cookies gemäß unserer Cookie-Richtlinie.
20. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Es gilt niederländisches Recht. Verbraucher verlieren durch diese Rechtswahl nicht den zwingenden Schutz des Rechts, das ohne diese Wahl gelten würde.
Sollte dennoch eine Streitigkeit entstehen, versuchen wir zunächst, sie gemeinsam zu lösen. Gelingt dies nicht, kann sie dem nach dem anwendbaren Recht zuständigen Gericht vorgelegt werden.
21. Änderungen
Wir können diese Bedingungen für zukünftige Verträge ändern. Für eine Bestellung gilt die bei ihrer Abgabe bereitgestellte Fassung.