UW PRIVACY – DUIDELIJK EN ZORGVULDIG

Als u bij ons rondkijkt, iets bestelt of contact opneemt, vertrouwt u ons soms persoonsgegevens toe. Daar gaan we zorgvuldig mee om. We gebruiken alleen wat we nodig hebben, verkopen uw gegevens niet en volgen u niet voor advertenties. In dit privacybeleid leggen we rustig uit wat we verwerken, waarom en welke keuzes u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Caffelato, handelend onder de naam Adesso Espresso, is de verwerkingsverantwoordelijke.

Adres: Spuistraat 94H Postcode en plaats: 1012TZ Amsterdam KVK-nummer: 42120910 Btw-identificatienummer: NL869822469B01 E-mail voor privacyvragen: privacy@b1901.com

2. Welke gegevens kunnen wij gebruiken?

Dat hangt af van uw contact met ons. Het kan gaan om:

naam, adres, woonplaats, land, e-mailadres en telefoonnummer;
factuur-, bezorg- en betaalgegevens en de betaalstatus;
bestellingen, retourzendingen, voorkeuren en aankoopgeschiedenis;
accountgegevens en beveiligde sessiegegevens;
model, serienummer en informatie over installatie, gebruik en onderhoud;
berichten, klachten, reparatieverzoeken, foto’s en video’s die u ons toestuurt;
inschrijvingen voor cursussen, afspraken of evenementen;
nieuwsbriefvoorkeur en bewijs van toestemming;
IP-adres, datum en tijd, browser, apparaattype en technische beveiligingslogs;
taal-, scherm- en apparaatinformatie die nodig is om de juiste websiteversie te tonen.

Technische browser- en apparaatgegevens gebruiken wij niet voor fingerprinting of advertentietracking.

Als u het formulier voor een showroombezoek gebruikt, bewaren wij uw naam, e-mailadres, aantal bezoekers en de eventuele voorkeursdatum, voorkeurstijd, machine-interesse en het bericht dat u invult, samen met uw gekozen taal en het tijdstip van verzenden. Deze aanvragen staan in een afgeschermd tekstbestand op onze eigen server, los van technische paginalogs, zodat de eigenaar kan reageren en uw bezoek kan afspreken. Wij bewaren geen IP-adres of cookie-identificatie bij uw aanvraag. Het formulier versturen boekt niet automatisch een afspraak en meldt u niet aan voor marketing. De gegevens worden niet voor analyses gebruikt. De hieronder genoemde bewaartermijn voor algemene correspondentie geldt ook voor bezoekaanvragen.

Bij een paginabezoek registreert onze eigen server het IP-adres, de datum en tijd in UTC, de taal, de desktop- of telefoonversie, de opgevraagde pagina, de antwoordstatus, de browseridentificatie en de oorsprong van de verwijzende website. Van URL-parameters bewaren wij alleen de paginacategorie en het machine-ID. Wachtwoorden, inlogsessiecookies en andere URL-parameterwaarden worden niet opgenomen. Deze afgeschermde gegevens helpen ons de werking van de website te controleren en misbruik te onderzoeken; alleen bevoegde beheerders kunnen ze bekijken. Wij gebruiken hiervoor geen externe analysedienst.

Wij maken geen cookies aan die bezoekers identificeren en voegen paginabezoeken niet samen tot een geschiedenis per bezoeker. Wij zoeken geen bezoekerslocaties op en meten niet hoelang pagina’s worden bekeken. Eerder verzamelde loggegevens blijven onder de bewaartermijn van 180 dagen vallen.

Op de huidige PC-website bewaart de eigen cookie adesso_preferences uw taalkeuze, machinefilters en sorteervoorkeur. Deze bevat uitsluitend weergavevoorkeuren, geen account-, betaal- of advertentie-identificatie. Meer informatie staat in ons Cookiebeleid.

Als u favoriete machines opslaat, worden hun identificaties en een vervaldatum in deze browser bewaard onder adesso_favourites via eigen lokale opslag (localStorage). Deze lijst wordt niet met een account of andere browsers gesynchroniseerd en wordt niet voor externe analyses of advertenties gebruikt. U kunt favorieten op de website verwijderen of de sitegegevens van deze website, inclusief lokale opslag, via uw browserinstellingen wissen. Alleen cookies verwijderen wist niet noodzakelijk ook de lijst. Als uw browser opslag blokkeert, blijft de lijst alleen tijdens het huidige bezoek bewaard en meldt de website dat de wijziging niet kon worden opgeslagen.

3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige reden voor is:

Bestellen, betalen, bezorgen en retourneren: voor de uitvoering van onze overeenkomst.
Accounts, winkelmandjes en afspraken: voor de overeenkomst of de voorbereiding daarvan.
Klantenservice, garantie, reparatie en klachten: voor onze overeenkomst en wettelijke verplichtingen.
Facturen en administratie: omdat wij aan fiscale en administratieve regels moeten voldoen.
Beveiliging, fraudepreventie en misbruikbestrijding: vanwege ons gerechtvaardigde belang om de website en transacties te beschermen.
Een goede technische werking en weergave van de website: vanwege ons gerechtvaardigde belang, met zo weinig mogelijk persoonsgegevens.
Nieuwsbrieven: alleen met uw toestemming. U kunt die toestemming altijd weer intrekken.

Zijn bepaalde gegevens nodig om een bestelling, afspraak of service uit te voeren en verstrekt u ze niet, dan kunnen wij die aanvraag mogelijk niet verwerken.

4. Wat doen wij uitdrukkelijk niet?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij gebruiken geen externe analysesoftware, advertentiecookies, trackingcookies of profielen voor gepersonaliseerde advertenties.

5. Met wie delen wij soms gegevens?

We delen alleen wat nodig is met partijen die ons helpen, zoals:

betaalproviders voor het verwerken en controleren van betalingen;
vervoerders en bezorgdiensten voor leveringen, retouren en reparatietransport;
hosting-, e-mail- en IT-dienstverleners;
boekhouder, accountant en andere administratieve dienstverleners;
Bezzera, Italexpert of een reparateur wanneer dat nodig is voor technische ondersteuning, garantie of reparatie;
overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die zij voor hun taak nodig hebben. Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst.

6. Gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Waar mogelijk kiezen wij dienstverleners binnen de Europese Economische Ruimte. Worden persoonsgegevens daarbuiten verwerkt, dan zorgen wij voor een geldige doorgiftegrond, zoals een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

7. Hoe lang bewaren wij gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig:

fiscale en administratieve gegevens: minimaal 7 jaar, of 10 jaar wanneer de wettelijke OSS-bewaarplicht geldt;
overige bestelgegevens: zolang nodig voor uitvoering, garantie en mogelijke aanspraken;
garantie-, reparatie- en klachtendossiers: in beginsel maximaal 5 jaar na afronding;
algemene correspondentie: in beginsel maximaal 2 jaar na het laatste contact;
accountgegevens: zolang het account actief is en maximaal 2 jaar daarna, tenzij langer bewaren nodig is;
nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt; daarna bewaren wij zo nodig minimale gegevens om de afmelding te respecteren;
bezoekers- en technische beveiligingslogs: 180 dagen; oudere dagbestanden worden tijdens het eerstvolgende bezoek automatisch verwijderd.
anonieme winkelmand- en sessiegegevens: maximaal 30 dagen.
weergavevoorkeuren in adesso_preferences: één jaar vanaf de laatste opslag, tenzij u de cookie eerder verwijdert.
favorieten in adesso_favourites: één jaar vanaf de laatste wijziging van uw lijst, tenzij u deze eerder wist. De vervaldatum wordt bij een bezoek gecontroleerd en een verlopen lijst wordt verwijderd.

8. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals versleutelde verbindingen, beperkte toegang, beveiligde sessiecookies, updates en back-ups. Geen systeem is volledig zonder risico, maar alleen personen en partijen die de gegevens nodig hebben, krijgen toegang.

9. U houdt de regie

Voor zover de AVG dit in uw situatie toestaat, kunt u:

uw persoonsgegevens inzien;
onjuiste gegevens laten corrigeren;
gegevens laten verwijderen;
de verwerking laten beperken;
bezwaar maken tegen verwerking;
een gegeven toestemming intrekken;
uw gegevens in een overdraagbaar formaat ontvangen;
een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Stuur uw verzoek naar privacy@b1901.com. Om uw gegevens te beschermen, kunnen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit vast te stellen. Wij reageren in beginsel binnen één maand.

10. Geen belangrijke automatische beslissingen

Wij nemen geen besluiten met belangrijke gevolgen voor u die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking of profilering.

11. Links naar andere websites

Onze website kan verwijzen naar een betaalprovider, vervoerder of andere externe website. Voor de verwerking op die website geldt het privacybeleid van die partij.

12. Vragen? Neem gerust contact op

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening of de wet verandert. De actuele versie en wijzigingsdatum staan altijd op onze website.

Heeft u een vraag of zorg over privacy? Schrijf ons via privacy@b1901.com. U mag daarnaast altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.